一、高水平专业的设计是工程质量保障的前提：

      我们以"专家设计顾问团"领衔的经验丰富、富有创新精神的专业人才,强力打造专业化的设计。我们专业的设计师和您进行详尽的沟通,并做好客户登记,因为只有充分了解的基础上,才可以为您做出高质量的设计方案。为客户出的每一套方案，都要经过设计小组讨论，以"集体设计、方案评议"的模式为客户全心全意的服务。设计部经理在设计师约客户看方案之前，对设计方案进行审核把关，确保为客户提供称心如意的装修方案。公司率先推出"将设计进行到底"的服务理念，设计师不仅在售前、售中为客户提供装修方案设计、指导工地施工的服务；同时为了使客户称心如意的设计方案，得到wan美实现，设计师还将为您提供家具、灯饰、布艺及工艺品等软装饰用品的购置指导和陈设建议等服务，从而全力为您打造经典工程。

二、高水平专业的设计是工程质量保障的前提：

      公司就材料的使用等级规定了严格的使用标准，严禁任何不合格的材料进入工地。公司所有使用的材料均达到国家环保标准，确保为客户营造一个绿色、健康的场所。同时，公司就装饰材料的采购与信誉较好、规模较大的知名厂商签订长期供货合同，从而保障了材料质量的稳定可靠。公司以集中配送的管理模式使材料的出库、进入施工现场及使用都有专业人员验收、把关，从而确保为工程施工提供环保、高质量的装饰材料。

三、各阶段的验收是工程质量保障的措施：

      施工现场设立"天恒质管台"，实施对"施工现场管理"、"施工进度"、"按图施工"、"施工工艺"、"客户意见"、"监理巡检"等情况，进行深入而动态监控管理的"天恒 质管台质量监控体系"。在整个施工期间，工长首先对工程质量进行自查，发现问题及时调整。工程监理陪同客户对新房进行施工前检查和必要的防水与电路工程验收；对原建筑施工不合格的工程，进行提醒和建议整改。工程监理、工长和客户一起对各阶段的工程进行验收，让工程质量使客户做心中有数。

四、工程互检是工程质量保障的强化：

      为确保工程质量工程监理互相抽查对方工地，总结交流经验，同时发现问题及时上报，从而防止问题的隐藏，使得工程质量保障得到有力的强化。

五、工程抽检是工程质量提高的有效手段

      工程部经理对于工地进行有目的巡回抽检，确保工程严抓不懈。

六、质管队巡检工地是工程质量保障的力度体现 ：

      公司客服定期组织公司高层领导抽检工地，从而使工程质量直接受公司高层领导的监控，让您装修放心到家。

七、快速处理客户投诉是工程质量保障的必要手段 ：

      对于客户的投诉，我们采用"24小时圆满处理体系"，决不让客户焦急等待或有什么遗憾。公司客服接受客户投诉将直接被反映到总经理处，进行24小时快速处理，使您享受真正"上帝"的待遇。对于我们的错误，我们向来以实际行动，向客户表示真诚歉意，直到取得客户的原谅为止。

八、售后服务办理是工程质量保障的润滑剂：

      售后服务办理:按公司有关规定进行保修、保洁及其它有关的售后服务的办理。使您享受我们wan善服务给您带来的温馨与惊喜。

九、售后回访是工程质量保障的较好方式：

      工程完工后两年内，客户服务中心依据"跟踪回访体系"对客户进行定期真情回访，任何施工质量问题我们将以快的速度为您圆满解决，从而解决客户的后顾之忧。