市场风云，变化莫测。12年之间，在历经不断的崛起与陨落，不断的入市与淘汰之后，谁还能笑傲江湖？河南天恒装饰做到了。作为一家全国性品牌装饰企业拓展河南市场的中坚力量，天 恒一直坚持着激情、创新、责任与执行。12年的坚守深耕与悉心经营，为其赢得的是每年业绩的稳步攀升。目前，河南天恒装饰已经在全国开设了10多家分公司，材料供应商多达上百家，服务的客户达6000多。

      激烈的竞争，如逆水行舟，不进则退。12年的精彩与辉煌背后，凝聚的汗水与努力，肩负了的压力与重任，只有天恒人自知。河南天恒装饰今天在郑州的成绩， 离不开很多人的支持帮助，尤其离不开6000多位业主的信赖选择。所以，如果说12年的市场磨砺让天恒人学会了什么？那就是懂得了8个字，感恩、感知、感激、感谢。

  感谢·业主 充分信任把家交给了天恒

       “真的很感谢每一个选择了河南天恒装饰的业主，他们的信任是对我们工作的最大鼓励。”12年时间，6000多个业主，选择了河南天恒装饰。

        这是一份沉甸甸的信任。为了这份信任，天恒人不敢有懈怠。在河南天恒装饰，你能找到每个老客户的装修档案资料。每次逢年过节、恶劣天气或是季节转换之时，公司都会通过短信、电话等方式，有选择性的给业主送去及时的祝福与提醒。

        去年，随着天恒“五星工程”的推出，河南天恒装饰“以客户为中心”的服务再次升级。每个工程完后，都会让客户为天恒装饰的设计、施工、管理、服务等各项指标进行打分，并提出有建设性的意见或建议。

        今年，以郑州、洛阳、焦作市场为试点，除了装修特惠，有时候还会给部分客户在生日时送蛋糕或鲜花，还有送植物、保洁服务等更进一步加强与业主沟通互动的感谢回馈已经展开，并将在下半年逐步推向整个河南市场。“我们希望，能把对业主的感谢，用更细致与贴心的方式，送给每一个业主，让他们在生活中感受天恒的关怀。”

  感恩·员工 一路同行与公司荣辱与共

        一个企业的成功，不是一个人的成功，而是一个团队的成功。无数事实证明，一个优秀公司离不开一支优秀的团队。一家懂得感恩的公司，一定不会忘记与公司荣辱与共一路同行的每个员工。

       在河南天恒装饰，人才激励方式除了物质奖励，更注重对每个员工的培训与职业规划。通过针对性的系统学习，帮助员工解决目前工作中面临的一些棘手难题，同时通过让员工参与甚至主导，激发其调研、诊断、设计、执行与反馈的主动性，在行动式的学习中，获得自身能力的快速提升。

        此外，在河南天恒装饰，天恒装饰的员工每一个季度都会有一次的优秀设计交流会，一线工人有“五星工程”的标准化、规范化施工指导，设计部、工程部、质检部、材料部，甚至是企划部、行政部、客服部等几乎全公司的所有部门与员工，都会“拉”到施工现场，比试装修“武功”，学习装修“理论”，近距离了解装修施工中各个阶段容易出现的问题，在帮助客户解决问题的同时，努力促进每个员工的业务水平提高。

  感激·合作商 并肩战斗与企业一起壮大

       12年成长，与河南天恒装饰携手的，还有这样一群人。他们与装修公司关联紧密，同处于装修产业链条之中，在面向业主提供服务的时候，他们与装饰公司更像需要并肩合作的亲密伙伴。 他们就是众多的装饰材料供应商。

       据了解，天恒装饰有着先进而严格的材料采购体系，所有最终达成采购协议的主辅材，都必须通过“初选-竞标-确定”的引进流程，还必须通过国家权威检测机构的严格检测，确保质量与 环保性能。整个过程感觉就像是每年举办一场关于装修材料优中选优的“选拔晋级赛”，“虽然没有硝烟，但过程相当激烈，一切都严格依据材料性能与检测指标进行评 比和淘汰。”

       天恒装饰对合作的材料品牌的品质“考验”，从上述需过五关斩六将的挑选中，可见一斑。由此你可推知，对于本地长期、稳定的主材合作商的挑选，天恒人会有多么严格。据了解，目前 与河南天恒装饰结成品牌联盟的，包含了地板、瓷砖、卫浴、橱柜、吊顶、中央空调、木门、门窗、智能家居系统、窗帘、床垫、壁纸等12大品类，浪鲸卫浴、诺贝尔瓷砖、冠军陶瓷、御喜地板、西蒙电器、金牛管业、胖子腻子、立邦漆、欧派橱柜、凤凰地毯、衡鼎建材、裕丰家具、汉森橱柜、TATA木门、索菲亚衣柜、友邦吊顶、大金空调、勃兰登堡布艺等100多个品牌合作的商家均为一线建材及软饰品牌企业 。每个企业都具备强大的售前、售后服务团队，能与天恒紧密配合服务业主。

        有了优质品牌与产品的保证，通过与家居材料商细分市场，彼此联盟推广，共同让利消费者，通过为消费者提供优质的家装产品与服务，分享企业发展与成长的机会，在公司总经理孙湘涛先生看来，就是感激伙伴最好的互利共赢方式。

感知·社会 积极参与公益是一种责任

        当企业社会责任，成为一个专用名词。这就意味着，当今社会，每个企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，同样需要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。在生产过程中强调 对人的价值关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献，更多地致力于社会公益、公益传播和环境保护，正成为越来越多企业视为己任的一件事。

  通过积极参与各种公益活动，用行动感知回报社会，帮助更多需要帮助的群体，也是12周年之际，天恒人特别想做的一件事。公司总经理孙湘涛先生说：“诚信为本、责任当先、用心做事，是一个企业应该承担的社 会责任。”

        这12年来，除了每次积极响应集团公司的号召，为汶川、玉树等灾区捐款捐物，给灾区希望工程学校的孩子们捐衣捐书，河南天恒装饰也是郑州媒体、行业协会、社会组织举办有关公益活 动时，最积极的参与和赞助企业之一。免费给郑州伤残人士家庭验水电装修质量，给夏天里工作在烈日下的农民工兄弟送水送清凉，赞助购买日常应急之用的小药箱，这样点点滴滴的公益善 举，年数一长，多得孙湘涛自己都记不清了。他说，“只要是企业力所能及的，天恒人都会尽力地做，因为这就是一种责任。”

       今天是感恩节，感谢您们的一路陪伴，谢谢有您，感谢您对天恒的信任，感谢所有为天恒做出贡献的每一位！